Giới thiệu
Ngày nay, việc bảo mật thông tin giao dịch, thông tin cá nhân và thông tin kinh doanh bí mật là vấn đề hết sức nhạy cảm trong xã hội. Tại Allasiaconnect.com, chúng tôi trân trọng những thông tin mà khách hàng tin tưởng cung cấp và tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc bảo mật, xem đó là yếu tố sống còn đối với hoạt động kinh doanh.
Chúng tôi cung cấp thông tin minh bạch để khách hàng hiểu rõ rằng chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ các thông tin cá nhân nhạy cảm được gửi đến Allasiaconnect.com. Trước khi truy cập và cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng nên đọc kỹ Chính sách Bảo mật này để tránh những vấn đề không mong muốn về sau.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công ty
- Công ty TNHH All Asia Connect
- Địa chỉ
- Tầng 6, Tòa nhà Me Linh Point, Số 2 Ngô Đức Kế, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline
- 0902 971 279
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
2.1. Mục đích thu thập thông tin
Website Allasiaconnect.com thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
- Xác nhận các giao dịch được thực hiện trên website
- Liên lạc và giải quyết các vấn đề của khách hàng trong các trường hợp đặc biệt
- Quản lý website, gửi thông tin cập nhật, khuyến mãi và các chương trình tri ân khách hàng
- Ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng tài khoản
- Phân tích dữ liệu để xây dựng chính sách bán hàng và dịch vụ phù hợp
- Tiếp nhận phản hồi, góp ý và khiếu nại để cải thiện dịch vụ
- Chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích liên quan đến giao dịch
- Cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan tư pháp khi có yêu cầu hợp pháp (Viện kiểm sát, toà án, công an). Không bên nào khác được truy cập dữ liệu khách hàng.
2.2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập có thể bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Họ và tên
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Nội dung cần liên hệ (nếu có)
2.3. Phạm vi sử dụng thông tin
- Giao sản phẩm đã mua trên https://allasiaconnect.com/
- Thông báo giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ thông qua website
Thông tin liên quan đến giao dịch (lịch sử mua hàng, giá trị, phương thức thanh toán) có thể được lưu trữ để giải quyết các vấn đề phát sinh sau này.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong suốt thời gian cung cấp sản phẩm/dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá.
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Allasiaconnect.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng. Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi:
- Khách hàng đã đồng ý
- Việc chia sẻ là cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác vận chuyển)
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
5. Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân
- Đối tác dịch vụ có hợp đồng (hỗ trợ kỹ thuật, nhà cung cấp thanh toán), chỉ nhận các thông tin liên quan theo thoả thuận để hỗ trợ cung cấp dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp trong quá trình điều tra.
6. Phương thức để khách hàng chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ:
- cass@allasiaconnect.com
- Điện thoại
- 0902 971 279
7. Quyền của khách hàng
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân
- Từ chối nhận thông tin tiếp thị
- Gửi khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền riêng tư
8. Thay đổi Chính sách Bảo mật
Allasiaconnect.com có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Mọi cập nhật sẽ được thông báo trên website. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
9. Cơ chế giải quyết khiếu nại
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã nêu, vui lòng liên hệ:
- Điện thoại
- 0902 971 279
- Địa chỉ
- Tầng 6, Tòa nhà Me Linh Point, Số 2 Ngô Đức Kế, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
Allasiaconnect.com sẽ xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Chúng tôi ưu tiên thương lượng và hoà giải để đạt được giải pháp được hai bên đồng thuận. Nếu không giải quyết được, mỗi bên có quyền đưa vụ việc ra Toà án Nhân dân có thẩm quyền.
Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ 0902 971 279 hoặc cass@allasiaconnect.com.