Tổng quan
Tại Allasiaconnect.com, trải nghiệm khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói nhằm đảm bảo sự hài lòng 100% cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi vẫn có thể xảy ra sai sót.
Chúng tôi mong muốn mọi khách hàng đều yêu thích sản phẩm từ Allasiaconnect.com và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu quý khách nhận sản phẩm và cảm thấy không đáp ứng kỳ vọng hoặc không hài lòng (chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa qua sử dụng, không bẩn hoặc trầy xước, còn đầy đủ hộp và phụ kiện, cùng quà tặng đi kèm, và trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng), công ty sẵn sàng hoàn lại toàn bộ số tiền mua hàng.
Quy trình đổi trả
Quy trình trả hàng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Allasiaconnect.com có hiệu lực trong 03 ngày. Nếu đã quá 03 ngày kể từ ngày mua hàng, Allasiaconnect.com không thể hoàn tiền.
Cách yêu cầu đổi hoặc trả hàng
Để đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ của Allasiaconnect.com qua số 0902 971 279, cung cấp:
- Lý do đổi/trả
- Địa chỉ chính xác
- Số điện thoại liên hệ
Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh chóng. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng mua hàng (hình ảnh hoặc video chụp/quay khi mở hộp sản phẩm) để xác minh.
Đối với các yêu cầu hợp lệ (khách hàng cung cấp đủ bằng chứng mua hàng từ Allasiaconnect.com và thông báo trong thời hạn chính sách), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
Chính sách đổi hàng
Toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng sẽ do công ty chi trả hoàn toàn.
Lưu ý quan trọng khi trả hàng
Điều kiện đổi / trả sản phẩm
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn nhãn mác, các bộ phận và thông số ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển).
- Khách hàng phải còn giữ bằng chứng mua hàng từ Allasiaconnect.com.
- Sản phẩm phải kèm đầy đủ phụ kiện như hộp bảo vệ, túi đựng, thẻ thương hiệu, v.v., và các quà tặng đi kèm (nếu có).
Lưu ý:
- Để trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gửi đầy đủ sản phẩm cùng toàn bộ phụ kiện và quà tặng đúng như khi nhận.
- Tùy theo địa điểm, thời gian xử lý đổi trả có thể khác nhau.
Chính sách hoàn tiền
Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, Allasiaconnect.com sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được hàng trả hợp lệ. Việc hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng.
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, Allasiaconnect.com sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email xác nhận đã nhận hàng trả và thông báo yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận hay từ chối.
Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được
Nếu khách hàng chưa nhận được tiền hoàn lại:
- Trước tiên, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của quý khách.
- Nếu vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ trực tiếp Allasiaconnect.com qua cass@allasiaconnect.com để được hỗ trợ ngay.