Chính Sách Vận Chuyển

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến hầu hết các địa điểm trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPT, Viettel và các đối tác giao nhận tin cậy khác.

Trước khi giao hàng, khách hàng phải thanh toán đủ giá trị đơn hàng. Nếu hàng được gửi qua xe khách, nhà xe phải thanh toán đủ giá trị đơn hàng trước khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng yêu cầu nhà xe kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận.

Chi phí và thời gian giao hàng

2.1 Phí vận chuyển

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm giao hàng và được tính theo biểu giá của các đối tác vận chuyển của chúng tôi.

2.2 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thông thường từ 2–3 ngày, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

Trong trường hợp chậm trễ ngoài dự kiến khi giao sản phẩm hoặc dịch vụ bảo hành/bảo trì, bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ cố gắng liên hệ và thông báo cho khách hàng trước ít nhất 24 giờ.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về hàng hoá và mọi rủi ro, như mất mát hoặc hư hỏng, trong quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được bàn giao cho khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, nứt, móp hoặc không đúng so với đơn hàng, khách hàng phải lập biên bản ghi nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.

Sau khi khách hàng ký xác nhận giao hàng mà không có ghi chú hoặc phản hồi, đơn hàng được xem là hoàn tất và được chấp nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi/trả sau đó do hư hỏng, móp méo, trầy xước hoặc sai sản phẩm.

Nếu khách hàng tự chọn đơn vị vận chuyển riêng hoặc nhờ người quen nhận hàng, khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi rủi ro, bao gồm mất mát hoặc hư hỏng, trong quá trình vận chuyển và chịu mọi chi phí liên quan.

Trách nhiệm về chứng từ

Allasiaconnect.com đảm bảo mỗi kiện hàng đều kèm theo hoá đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh việc phân phối sản phẩm hợp pháp. Nhân viên giao hàng có thể xuất trình các chứng từ này làm bằng chứng về nguồn gốc sản phẩm khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu trong quá trình vận chuyển.

Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến Chính sách Vận chuyển hoặc đơn hàng của quý khách, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng:

Điện thoại

0902 971 279

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi hy vọng Chính sách Vận chuyển này góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và suôn sẻ.